ZONA INTEGRITAS AREA VI TAHUN 2020

VI. PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK

  1.Standar Pelayanan

     a. SK KMA 144 2007, SK KMA 144 2011, SK KMA NO 26

         th 2012 ttg standar pelayanan publik dll

    b. Standar Percepatan pelayanan (one day court service, 

         one day minutering) telah di publikasikan pada wibesite 

         dan pada bener2 dan pamflet di pengadilan

     c.SOP Standar pelayanan pengadilan dalam Bentuk SOP masing2 bagian

     d. Adanya SOP lama dan SOP yang telah direview

  2. Budaya Pelayanan Prima

     a. Notulen rapat bulanan yang membahas ttg penerapan budaya pelayanan

         prima, dan laporan elaksanaan bimtek2 terkait penerapan budaya pelayanan 

         prima

     b. Adanya website,adanya banner, dan pamflet yang di pasang pada ruang tunggu

    c. Adanya reward yang dijadikan role model, adanya pemberhentian pegawai

         yg melanggar disiplin pegawai

    d. adanya layanan one gate service, terdapat layanan terpadu berupa penerimaan tamu

         dan prosedurnya, EDC Bank.

     e. Barcode Perkara

  3. Penilaian Kepuasan Terhadap Pelayanan 

     a. Survei dilakukan secara berkala pertahun

     b. ada di website

     c. Ditindak Lanjuti dengan Rapat